пятница, 19 января 2018 г.

Решение проблем с активацией

Номер телефона не подходит

  Проверьте, что ваш номер телефона обслуживается оператором мобильной телефонной связи. Viber не работает с номерами VOIP-телефонии.
  Проверьте, что вы правильно указали номер:
       Проверьте количество знаков в номере телефона
       Проверьте, что в начале номера нет нулей (0)

К началу страницы

Вы не получили код активации

  Попросите кого-нибудь позвонить вам или отправить SMS, чтобы проверить, что ваш номер активен
  Попробуйте переключить сеть между Wi-Fi и 3G или 4G
  Если вы пытались активировать Viber через звонок, попробуйте запросить SMS
  Если вы пытались активировать Viber через SMS, попробуйте запросить звонок
  Вы находитесь за рубежом? Подробнее о ваших действиях в этой ситуации читайте ниже 

К началу страницы

Неверный код активации

  Проверьте, что вы верно вводите полученный код
  Если вы сделали 3 неудачных попытки, подождите 24 часа и попробуйте ещё раз.
  Попробуйте использовать звонок для активации

Вы неверно ввели код 3 раза

У вас есть только три попытки, чтобы ввести код активации. Если трёх попыток недостаточно, вам придётся подождать 24 часа и запросить новый код активации.

Вы можете использовать эту возможность не чаще одного раза в сутки.

К началу страницы

Автоматический вызов

Автоматический вызов – альтернативный способ получить код активации с помощью автоматизированной системы Viber. Вы можете использовать эту возможность не чаще одного раза в сутки.

1.  Нажмите "Запросить звонок"
2.  Вы будете перенаправлены на веб-страницу
3.  Убедитесь, что номер указан верно и нажмите "Получить код"
4.  Ответьте на звонок и запишите код активации
5.  Введите код на экране регистрации Viber.
  

Активация Viber за рубежом

Чтобы получить SMS или вызов для активации приложения, необходимо будет включить роуминг (временно).

На Android:
1.  Откройте Настройки Android и выберите "Другие сети"
2.  Выберите "Мобильные сети" и "Включить роуминг данных"
  

На iPhone:
1.  Откройте Настройки iPhone и выберите "Сотовая связь"
2.  Проверьте, что роуминг включён как для голосовой связи, так и для передачи данных
 
 

После настройки роуминга, выполните стандартную процедуру активации.

К началу страницы 

Viber для компьютера не подключается к приложению на смартфоне

Проверьте, что на вашем смартфоне установлена версия Viber 6.0 или новее.

Чтобы пользоваться всеми функциями Viber, обновите приложение до актуальной версии. Начиная с Viber 6.0, мы добавили следующие функции:

  Короткие видео
  Паблик аккаунты
  Поиск по стикерам
  Дополнения для чатов
  И многое другое!

К началу страницы

QR-код не работает

Попробуйте альтернативные решения:
  Используйте фронтальную камеру , чтобы отсканировать QR-код
  Используйте альтернативный QR-сканер
  Запросите секретный код активации

Запросите секретный ключ идентификации
1.  Используйте ссылку "Что делать, если не работает камера?" внизу экрана
2.  Нажмите "Скопировать", чтобы скопировать секретный ключ идентификации
3.  Отправьте этот ключ на смартфон в сообщении или через email
 
  

4.  Откройте сообщение на смартфоне
5.  Нажмите на ссылку и выберите "Открыть", чтобы открыть ссылку в Viber
6.  Нажмите "Разрешить", а затем нажмите "Да"
7.  Ваше устройство активировано!
 
 

Viber для смартфонов на Windows 10

Вы можете активировать и пользоваться Viber на смартфонах на Windows 10. Однако последняя версия приложения для смартфонов на Windows была выпущена в феврале 2017 года. Это значит, что многие из актуальных функций Viber недоступны на смартфонах на этой ОС.

  Как активировать Viber на смартфонах на Windows 10
  Как совершить звонок
        Видеовызовы
  Как отправить сообщение
        Как удалять сообщения
        Быстрый ответ на сообщение
  Стикеры
  Как настроить Viber на смартфоне на Windows 10
  Как управлять списком заблокированных номеров
  Как добавить контакт в Viber
  Как пригласить друга в Viber
  Прочие функции Viber

Активация Viber

1.  Установите Viber из Microsoft Store
2.  Откройте приложение и нажмите на кнопку "Продолжить" на экране приветствия

3.  Разрешите Viber доступ к вашим контактам
4.  Введите свой номер телефона в следующем формате:
  Выберите страну в выпадающем списке 
  Введите номер телефона в международном формате (без пробелов, нулей в начале и префиксов)
5.  Введите код активации, который вы получили в SMS от Viber
6.  Введите учётные данные или войдите с помощью Facebook

Если при активации возникли проблемы, следуйте нашим подсказкам здесь.
  

Как звонить через Viber

Звонки между пользователями Viber всегда бесплатны. Если вы хотите позвонить человеку, который не пользуется Viber, советуем узнать цены на звонки через Viber Out.

На экране контактов: 
1.  Установите фильтр "Только Viber"
2.  Выберите контакт, которому вы хотите позвонить
3.  Нажмите на кнопку вызова

На экране чата: 
1.  Откройте чат с контактом, которому вы хотите позвонить
2.  Нажмите на кнопку вызова
По номеру телефона:
1.  Откройте цифровую клавиатуру
2.  Наберите номер телефона пользователя Viber
3.  Нажмите на кнопку вызова и выберите "Бесплатный вызов" 
Видеозвонки
 Как начать видеовызов
1.  Откройте экран контактов
2.  Установите фильтр "Только Viber" 
3.  Выберите контакт, которому вы хотите позвонить
4.  Нажмите на  кнопку видеовызова   

ИЛИ
1.  Откройте чат 
2.  Нажмите на  кнопку видеовызова 
 

Как ответить на видеозвонок 
1.  Ответьте на входящий вызов
* Сначала ваш собеседник не сможет видеть вас *
2.  Включите камеру нажатием на кнопку видеовызова 
Как переключаться между голосовыми и видеовызовами 
Во время голосового вызова нажмите на кнопку видеовызова, а во время видеовызова нажмите на кнопку голосового вызова. 

Какие функции доступны во время звонка
   Включение/отключение видеокамеры
    Включение/отключение микрофона
   Перевод вызова 
  Завершение вызова

Отправка сообщений

1.  Откройте список чатов в Viber
2.  Чтобы начать чат с контактом, нажмите на значок сообщения 
ИЛИ выберите нужный контакт из списка
3.  Нажмите на строку поиска и введите имя нужного контакта
4.  Нажмите на имя контакта, чтобы начать новый чат

Подробная информация о различных типах сообщений в Viber доступна здесь.  

Как удалить сообщение

Вы можете удалить отправленное вами сообщение, как с вашего устройства, так и с устройств получателей. (При этом, у вас нет гарантии, что адресат не прочитал ваше сообщение перед тем, как вы его удалили.)

Как удалить отправленное сообщение:

1.  Нажмите и удерживайте палец на сообщении
2.  Выберите "Удалить у меня" – сообщение будет удалено только с ваших устройств  
3.  Выберите "Удалить у всех" **
       Сообщение будет удалено на устройствах всех участников чата
       На месте сообщения останется отметка с уведомлением об удалении

** Вы можете удалить только те сообщения, которые отправили вы. Эта возможность недоступна для полученных сообщений.

Быстрый ответ на сообщение

Вы можете ответить на сообщение в Viber даже не открывая приложение. 
Когда приходит сообщение в Viber, вы увидите уведомление вверху экрана.

1.  Потяните вниз полученное уведомление
2.  Откроется поле для ввода текста
3.  Введите ваше сообщение
4.  Нажмите на значок отправки

Ваше сообщение будет отправлено, а вы сможете продолжить работу с устройством. Значок уведомления о новом сообщении в Viber погаснет, а сообщение будет отмечено как просмотренное.

К началу страницы

Стикеры

Проявляйте свою индивидуальность в Viber с помощью забавных и красочных стикеров. Вы можете разнообразить общение и выражать свои эмоции с помощью тысяч стикеров на все случаи жизни.

Магазин стикеров

В Магазине стикеров Viber вы найдёте все стикерпаки, которые доступны для скачивания.
Откройте Магазин стикеров на экране "Ещё":
1.  Откройте Viber
2.  Откройте экран "Ещё"
3.  Выберите "Магазин стикеров"

ИЛИ
В чате Viber:
1.  Откройте чат в Viber
2.  Нажмите на значок стикера
3.  Нажмите на значок  
 
Как купить новые стикеры

В Магазине стикеров вы найдёте сотни стикерпаков на любой вкус.
1.  Откройте Магазин стикеров
2.  Нажмите на стикерпак для просмотра
3.  Нажмите на зелёную кнопку для загрузки или покупки
4.  Платные стикеры: войдите в учётную запись Microsoft и следуйте подсказкам системы для оплаты
5.  Загрузка начнётся автоматически
6.  В вашем меню стикеров пополнение! 



Как найти загруженный стикерпак
1.  Откройте чат в Viber
2.  Нажмите на значок стикера 
3.  Пролистайте меню в нижней строке, чтобы просмотреть имеющиеся стикеры
4.  Новые стикерпаки будут помечены синей точкой

Как скрыть стикерпак
Если вы купили стикерпак, вы не сможете удалить его из приложения, но вы можете скрыть его.
1.  Откройте Магазин стикеров
2.  Нажмите на значок настроек 
3.  Нажмите на значок "скрыть" 

Скрытые стикерпаки будут выделены серым и отображаться в конце списка. Чтобы сделать стикерпак снова видимым, просто нажмите на значок ещё раз!

Как изменить порядок стикерпаков
1.  Откройте Магазин стикеров
2.  Нажмите на значок настроек 
3.  Нажмите и удерживайте стикер 
4.  Вы можете переместить стикерпак в начало или конец списка
 


 

Как синхронизировать стикеры с Viber для компьютера
1.  Скачайте Viber на компьютер или планшет на Windows
2.  Активируйте приложение, используя номер вашего смартфона
3.  Стикеры будут синхронизированы автоматически.

* Если этого не произойдёт, нажмите на кнопку синхронизации в меню стикеров на компьютере или планшете. *

К началу страницы

Настройте Viber под себя


Откройте экран "Ещё" и выберите "Настройки".

Конфиденциальность

Статус "В сети" – разрешите другим пользователям видеть, в сети вы или нет. Отключив эту настройку, вы тоже не сможете видеть сетевой статус других пользователей. Вы можете изменять эту настройку не чаще одного раза в сутки.
Статус "Просмотрено" – включите этот параметр, чтобы видеть, что получатель просмотрел отправленное вами сообщение. Другие пользователи также смогут видеть, что вы просмотрели полученное сообщение.
Очистить верифицированные контакты – просматривайте и редактируйте список контактов, которые прошли процедуру верификации в Viber. Подробнее о технологиях безопасности в Viber читайте здесь.
Заблокированные номера – блокируйте любой номер или контакт, или просматривайте список номеров, которые вы заблокировали.
Отображать фото – разрешите или запретите пользователям не из вашего списка контактов видеть фото вашей учётной записи.
Принимать сообщения с учётом местоположения – разрешите другим пользователям отправлять вам сообщения с геометками.
Собирать данные аналитики – включите этот параметр, чтобы разрешить Viber собирать анонимные данные о работе приложения. Это поможет нам лучше понимать пользователей и улучшать наши сервисы.
Политика конфиденциальности – полный текст Политики на русском языке доступен здесь.
Отключить учётную запись – деактивируйте ваш профиль в Viber. Подробнее об отключении учётной записи читайте в отдельной статье.

Уведомления

Предварительный просмотр сообщений – текст входящего сообщения отображается в строке меню вашего устройства.
Контакт присоединился к Viber – получайте уведомления каждый раз, когда кто-то из вашей адресной книги активировал Viber.

Вызовы и сообщения

Вызовы Viber-In – разрешите вашему смартфону принимать обычные вызовы через Viber, когда это возможно.
Очистить историю – здесь вы можете удалить историю сообщений в Viber. Обратите внимание: это действие невозможно отменить.

Медиа

Автозагрузка медиа – выберите подключение, при котором мультимедийные файлы загружаются автоматически. Вы можете выбрать один из вариантов: никогда; только при подключении к Wi-Fi; ИЛИ автозагрузка в любых сетях (Wi-Fi или мобильный интернет). 
Удалить голосовые сообщения – здесь вы можете удалить все голосовые сообщения в Viber на вашем устройстве. Обратите внимание: это действие невозможно отменить.

Фон чата

Изменить фон – выберите любой из предложенных фоновых рисунков для чата. 

Язык

Выберите язык – здесь вы можете изменить язык приложения Viber на вашем устройстве. Доступные варианты: английский, русский, португальский, немецкий, украинский, испанский, хинди, турецкий и французский

Настройки по умолчанию

Настройки по умолчанию – здесь вы можете вернуть Viber к исходному состоянию. Любые изменения, которые вы внесли в настройки приложения, будут потеряны.

К началу страницы


Управление списком заблокированных номеров


Что происходит при блокировке контакта?
  Заблокированный контакт не может звонить вам или отправлять личные сообщения в Viber 
  Заблокированный контакт не может добавлять вас в группы в Viber 
  Заблокированный контакт не может просматривать ваш сетевой статус
  Заблокированный контакт не может просматривать изменения вашей учётной записи 
  Вы не можете отправлять заблокированному контакту сообщения в Viber или звонить ему
  Вы по-прежнему будете видеть сообщения, которые заблокированный контакт отправляет в группу, участниками которой вы оба являетесь
  Блокировка контакта в Viber не затрагивает другие приложения
  Заблокированные пользователи будут видеть статус "Отправлено" для отправленных вам сообщений. Однако статус такого сообщения никогда не изменится на "Доставлено" или "Просмотрено"

Как заблокировать контакт

Есть несколько способов заблокировать контакт в Viber. Следуйте нашим инструкциям ниже:

Заблокировать пользователя на экране чата:
1.  Откройте чат с контактом, которого вы хотите заблокировать
2.  Нажмите на кнопку информации 
3.  Выберите "Заблокировать контакт"



Как заблокировать контакт в групповом чате
Вы можете блокировать пользователей через экран информации о группе, участниками которой вы оба являетесь. Заблокированный контакт и вы по-прежнему будете видеть действия друг друга в этой группе. Однако заблокированные пользователи не смогут отправлять вам личные сообщения.

1.  Откройте групповой чат
2.  Проведите пальцем по экрану справа налево
3.  Выберите контакт
4.  Нажмите "Заблокировать контакт"

Как заблокировать контакт на экране информации
1.  Откройте экран информации нужного контакта
2.  Выберите контакт
3.  Выберите "Заблокировать контакт"
Заблокировать пользователя через список заблокированных контактов
1.  Откройте экран "Ещё"  
2.  Откройте "Настройки" 
3.  Выберите "Конфиденциальность"
4.  Выберите "Заблокированные номера"
5.  Нажмите на значок "+"
6.  Выберите контакт или введите номер и нажмите "Готово"
Введите номер в следующем формате: + код страны – код города – номер телефона. Например, номер в США 1-234-567-8910 нужно ввести так: +12345678910.
Как разблокировать контакт
1.  Откройте экран "Ещё" 
2.  Выберите "Настройки"
3.  Выберите "Конфиденциальность"
4.  Выберите "Заблокированные номера"
5.  Найдите контакт, который вы хотите разблокировать
6.  Нажмите "Разблокировать"
Обратите внимание: все сообщения, которые разблокированный контакт отправил вам за период блокировки, восстановлены не будут. 

Как добавить новый контакт в Viber

Viber синхронизируется с телефонной книгой вашего смартфона. Если вы добавите контакт в телефонную книгу устройства, он появится и в контактах Viber. Если добавленный контакт пользуется Viber, вы увидите значок Viber рядом с его именем на экране контактов. 

Вы можете добавить контакт в адресную книгу через Viber (на смартфоне) несколькими способами.
Если вы получили сообщение от человека, которого нет в вашей адресной книге: 
1.  Откройте список чатов
2.  Откройте чат с несохранённым контактом
3.  Нажмите на кнопку информации о чате 
4.  Нажмите на номер несохранённого контакта
5.  Выберите "Добавить контакт"
6.  Нажмите на значок "+" в списке контактов Windows
7.  Добавьте контакт и сохраните его
В следующий раз, когда вы откроете Viber, вы увидите новый контакт на экране контактов в приложении. Если информация не синхронизируется, закройте Viber и запустите его снова.
Как добавить контакт по номеру телефона:
1.  Откройте цифровую клавиатуру  
2.  Введите номер, который вы хотите сохранить
3.  Нажмите на кнопку "Сохранить"
4.  Нажмите на значок "+" в списке контактов Windows
5.  Добавьте контакт и сохраните его

Воспользуйтесь кнопкой "Добавить контакт"
1.  Нажмите на кнопку "Добавить контакт"  
2.  Нажмите на значок "+" в списке контактов Windows
3.  Добавьте контакт и сохраните его

К началу страницы

Как пригласить друга в Viber:

1.  Откройте список контактов
2.  Выберите фильтр "Все"
3.  Выберите человека, которого вы хотите пригласить 
4.  Нажмите на кнопку "Пригласить в Viber" 

Управление списком заблокированных номеров

Когда вы блокируете контакт в Viber, он больше не может звонить вам, отправлять сообщения, а также видеть любые изменения, которые вы делаете в группах.

Узнайте подробнее о том, как блокировать нежелательные контакты, получать информацию о заблокированных контактах, и снимать блокировку.

  Как заблокировать контакт
       Как заблокировать неизвестный контакт
       Как заблокировать контакт на экране чата
       Как заблокировать контакт в групповом чате
       Как заблокировать контакт из адресной книги
       Как заблокировать контакт через список заблокированных контактов
  Как разблокировать контакт
  Что происходит при блокировке контакта

Как заблокировать контакт

Есть несколько способов, чтобы заблокировать нежелательного собеседника.

Как заблокировать неизвестный контакт

Когда вы получаете сообщение от неизвестного отправителя, вы увидите уведомление вверху экрана. С помощью этого уведомления вы можете Добавить отправителя в список контактов, Заблокировать его, или указать "Это спам".
 
 
 
Как заблокировать контакт на экране "Информация"

1.  Откройте чат с нужным контактом и перейдите на экран "Информация"
2.  Пролистайте экран до конца
3.  Выберите "Заблокировать контакт"
 

 
Как заблокировать контакт в групповом чате

Вы можете заблокировать пользователя, с которым вы общаетесь в групповом чате. Заблокированный контакт не сможет связаться с вами напрямую, но по-прежнему будет видеть ваши сообщения в группе.

1.  Откройте групповой чат и перейдите на экран "Информация"
2.  Нажмите на контакт, который вы хотите заблокировать
3.  Нажмите на кнопку "Ещё"
4.  Выберите "Заблокировать"

Как заблокировать контакт из адресной книги

1.  Откройте экран контактов
2.  Нажмите на контакт, который вы хотите заблокировать
3.  Нажмите на значок меню в верхней части экрана
4.  Выберите "Заблокировать контакт"

Как заблокировать контакт через список заблокированных контактов

В списке заблокированных контактов отображаются все пользователи Viber, которым вы когда-либо запретили связываться с вами. Здесь вы можете добавить новые контакты в список блокировки, или снять блокировку с выбранных контактов при необходимости.

1.  Откройте экран "Ещё"
2.  Откройте "Настройки"
3.  Выберите "Конфиденциальность"
4.  Выберите "Заблокированные номера"
 
  

5.  Нажмите на кнопку "Добавить" в верхней части экрана
6.  Выберите контакт, который вы хотите заблокировать, или введите номер этого контакта в международном формате: +(код страны)(номер телефона)
 

Как разблокировать контакт

Вы можете снять блокировку контакта в списке заблокированных номеров в настройках Viber. Обратите внимание: сообщения, которые этот контакт отправил вам в период блокировки не будут восстановлены.

1.  Откройте экран "Ещё"
2.  Откройте "Настройки"
3.  Выберите "Конфиденциальность"
4.  Выберите "Заблокированные номера"
5.  Нажмите на контакт, который вы хотите разблокировать
6.  Нажмите "Разблокировать" 

К началу страницы

Что происходит при блокировке контакта

Когда вы блокируете пользователя в Viber, он не будет знать об этом.

Заблокированный контакт не сможет:
  Позвонить вам или отправить сообщение
  Добавить вас в группу
  Просматривать ваш сетевой статус
  Увидеть изменения вашего профиля

Заблокированный контакт сможет:
  Читать ваши сообщения в группах, участниками которых вы оба являетесь

К началу страницы
No


Автор: на